Generales

Los presentes Términos y Condiciones, en lo sucesivo TÉRMINOS, regulan el acceso, participación, uso y manejo de la información, datos y servicios actuales resultantes que ofrece **Taxyvery** a través de su plataforma tecnológica [https://www.taxyvery.mx/](https://www.tupronto.mx/)

Todo USUARIO y CONDUCTOR de **Very** que pretenda acceder y utilizar los servicios de VERY, acepta y se obliga de conformidad con los lineamientos siguientes, Usted está sujeto a toda regla o guía de uso de los servicios de VERY.

POR FAVOR LEA CON DETENIMIENTO ANTES DE ACCEDER O EN SU CASO, UTILIZAR LOS SERVICIOS DE VERY.
Si no aceptas los presentes TÉRMINOS, no podrás utilizar los servicios de VERY.

1. Relación contractual.
Los presentes TÉRMINOS, regulan su acceso y uso de los servicios entre Usted y VERY y convienen en vincularse jurídicamente a través del presente en el territorio que comprende en los Estados Unidos Mexicanos (México), y en su caso en el extranjero.
Al aceptar estos TÉRMINOS, Usted se obliga a cumplirlos y ejecutarlos, VERY, podrá denegar el acceso a su cuenta y los servicios, sin perjuicio alguno, si se detecta que Usted no cumple con los presentes lineamientos.
Se entiende por aceptadas estos TÉRMINOS al momento que el CONDUCTOR y/o USUARIO, utilicen la plataforma de VERY por primera vez.
Los SERVICIOS a los que Usted está accediendo, existen tres partes contratantes que forman parte integral para completar el mismo. El USUARIO (Usted, quien desea utilizar el servicio), el CONDUCTOR, (persona que presta los SERVICIOS y proporciona su vehículo automotor particular), y, VERY (el ente vinculador entre el USUARIO y el CONDUCTOR).
La relación entre VERY y el CONDUCTOR es por el prepago de servicios de vinculación, con lo cuál el CONDUCTOR podrá ofrecer los servicios de transporte en la Plataforma de VERY. El CONDUCTOR y VERY NO tienen ningún vínculo laboral o de responsabilidad social y civil.

2. Los Servicios.
LOS SERVICIOS que ofrece VERY, se constituyen a través de la plataforma digital denominada [https://taxyvery.com/](https://www.tupronto.mx/) que permite al USUARIO utilizar, seleccionar y ordenar por medio de esta, sea transportado de un punto a otro, dentro de una demarcación territorial definida por parte del CONDUCTOR.
El CONDUCTOR, planeará y ejecutará la logística adecuada para el traslado del USUARIO, de manera segura y con apego a las Políticas de VERY.
Entre VERY o cualquiera de sus afiliados, filiales o subsidiarias, y el CONDUCTOR, NO se cuenta con ningún vínculo laboral o de responsabilidad civil, pues la función principal de VERY es vincular mediante su plataforma digital al CONDUCTOR y USUARIO.
Este servicio es únicamente para el traslado de personas en automóviles particulares, y en su caso, servicios de traslado de comida, transporte de última milla, transporte de turismo, entrega de documentos y paquetes a domicilio.
El USUARIO y CONDUCTOR, podrá poner término a su participación dentro de la plataforma de VERY, en cualquier momento, siempre y cuando, este acto sea autorizado por parte de VERY, ocurrido esto, se dará de baja su cuenta y contraseña en el sistema de VERY.

3. Registro y contraseña de USUARIO y CONDUCTOR.
El USUARIO y CONDUCTOR que deseen formar parte de la comunidad de VERY, deberá crear una cuenta personal en la aplicación móvil y/o en el sitio web [https://taxyvery.com/](https://www.tupronto.mx/) para hacerse de un Nombre y Contraseña propia y única, para el acceso de los SERVICIOS; con la cual se operará la aplicación móvil correspondiente.
En caso de que el USUARIO y el CONDUCTOR, olvide, pierda o sospeche del uso no autorizado ajena a su persona, respecto de su cuenta, esté podrá solicitar que su contraseña personal sea cambiada a través de la página oficial o correo oficial de VERY.

4. Licencia.
En este acto, VERY, proporciona el uso limitado, no sublicenciable, no transferible y revocable para el USUARIO y el CONDUCTOR, el cual, sólo podrá reproducirse en su dispositivo móvil o cualquier medio electrónico autorizado por VERY.
Queda entendido, que todos los SERVICIOS que ofrece VERY, serán de uso personal y de ninguna manera podrá ser utilizado de manera comercial por alguna Persona Jurídica Colectiva o Física, distinta a VERY o cualquiera de sus subsidiarias o filiales.

5. Propiedad Intelectual.
Queda estipulado que todo material didáctico es de contenido exclusivo de VERY, siendo esta, de su elaboración propia y se encuentran debidamente inscritos en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y el Instituto Nacional del Derecho de Autor, respectivamente. Así mismo, por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, quedando prohibida cualquier reproducción o transmisión, distribución, arrendar, imitar, de forma parcial o total, los SERVICIOS que ofrece VERY, a terceros.
El USUARIO y el CONDUCTOR, se obligan a no ejecutar cualquier tipo de programación manipulable, con la finalidad de extraer, analizar, indexar o cualquier otro modo que perjudique directamente o indirectamente la propiedad y buen nombre de VERY.

6. Restricciones.
VERY, está sujeto a disposición de las plataformas tecnológicas, debidamente convenidas, por ende queda a total reserva de VERY, en ese sentido, el USUARIO y CONDUCTOR, aceptan la promoción de todo tipo de publicidad de dichas plataformas. Por lo que en este acto, VERY no se hace responsable de ningún producto o servicio que dichas plataformas promocionen, quedando bajo total responsabilidad del USUARIO y CONDUCTOR, el uso y acceso de los productos o servicios.
Para poder acceder a cualquiera de los SERVICIOS de VERY, el USUARIO y CONDUCTOR, deberán contar con la edad mínima de dieciocho años, y demostrar su personalidad, atendiendo en entregar y registrar los documentos mencionados en el AVISO de PRIVACIDAD de VERY. En caso de no contar o ingresar la documentación requerida por VERY, el USUARIO o en su caso, CONDUCTOR, se encontrará imposibilitado para acceder y utilizar los SERVICIOS de VERY.
Queda prohibido estrictamente que El CONDUCTOR no podrá bajo ningún motivo personal, de logística, de trabajo entre otros, salirse o realizar viajes fuera de los territorios delimitados por VERY. Si se detecta esta operación más de una ocasión, la suscripción del CONDUCTOR quedará suspendida de manera definitiva.
VERY se reserva el derecho de vincular entre el USUARIO y CONDUCTOR, con personas que cuenten con antecedentes penales o se encuentren boletinados por cualquier Autoridad Local o Federal.
El tiempo de espera iniciará a contabilizarse a partir de los 3 minutos de espera para el USUARIO.
Queda estrictamente prohibido para el CONDUCTOR que esté activo en la plataforma o realizando un viaje en VERY;
a. Realizar campañas de publicidad en contra de los servicios que ofrece VERY.
b. Reclutar, incitar o aludir a que Conductores de VERY se vayan a otras empresas anteponiendo y desacreditando a VERY.
c. Organizar campañas de desinformación a Conductores y Usuarios por cualquier medio físico o digital.
d. Bajo cualquier circunstancia, utilizar, programar, alterar con aplicaciones externas a la de VERY, modificar el valor convenido a pagar por un servicio solicitado por un USUARIO en VERY.
Queda prohibido para los CONDUCTORES cualquier tipo de prácticas anticompetitivas ilícitas donde se busque un beneficio mayor en nuestra plataforma, robo, asalto, fraude, actos de corrupción, sobornos o intentos de sobornos.
El conductor adquirirá de manera anticipada la cantidad de servicios que desee, de acuerdo a los paquetes ofertados por Very. Dispondrá de 30 días naturales para agotarlos. Las tarifas de servicio y los paquetes estarán disponibles en la página.
Se entiende como un servicio el enlace entre el USUARIO buscando el servicio y el CONDUCTOR que lo atiende.
Queda prohibido a los CONDUCTORES realizar servicios fuera de la aplicación a nombre de VERY. En caso de presentarse este tipo de conductas y se vea involucrado un incidente legal con cualquier autoridad judicial, administrativa, local o federal. VERY no se hará responsable de los daños y perjuicios que esto conlleve.
Toda comunicación oficial por parte de VERY será por medio de su vocero o de su representante legal debidamente acreditado.

7. Normas de Conducta del USUARIO y CONDUCTOR.
Tanto el USUARIO como el CONDUCTOR se obligan en no dañar parcial o total, el vehículo donde se preste el SERVICIO.
El CONDUCTOR y el USUARIO se obligan en todo momento, en respetar el uno del otro, manera íntegra, ya sea, por su condición económica, religión, etnia, preferencia sexual, ideales personales o profesionales entre otros.
El CONDUCTOR se conducirá de manera respetuosa hacia el USUARIO, siendo servicial en todo momento, y a su vez, proporcionará un vehículo en condiciones mecánicas e higiénicas óptimas para prestar el SERVICIO.
VERY se reserva en ser el responsable de cualquier daño parcial o total de la unidad del CONDUCTOR que se genere por la prestación de los SERVICIOS.
Así mismo, el CONDUCTOR se obliga, más no se limita a lo siguiente:
a. No podrá bajo ninguna circunstancia iniciar y/o completar un viaje (SERVICIO), sin pasar por el USUARIO.
b. No podrá bajo ninguna circunstancia, tomar rutas, desvíos o atajos no autorizados por el USUARIO, para generar un costo mayor en el precio final para el USUARIO.
c. No podrá bajo ninguna circunstancia, iniciar el viaje antes de que el USUARIO suba al vehículo.
d. No podrá bajo ninguna circunstancia, mantener el viaje (SERVICIO) activo después de que el USUARIO haya abandonado el vehículo.
Tanto el CONDUCTOR como el USUARIO no podrán mantener el viaje activo por varias horas con la finalidad de generar algún cobro superior en las plataformas alternas de cobro vía tarjeta.
VERY no se hace responsable por la pérdida de objetos personales de los USUARIOS dentro de un SERVICIO en la plataforma.
Así mismo, VERY no se hace responsable de la pérdida de objetos personales, si los USUARIOS, presentan conductas o comportamientos bajo la influencia de bebidas embriagantes o estupefacientes.
Si VERY detecta o el USUARIO reporta alguno de estos supuesto, ocasionará la baja definitiva de la SUSCRIPCIÓN del CONDUCTOR, sin responsabilidad para VERY.

8. Suspensión temporal por cancelación de viajes u otros.
El CONDUCTOR tiene expresamente prohibido cancelar intencionalmente los viajes cuando ya se encuentre en dirección con el USUARIO.
Caso contrario que el CONDUCTOR lo realice por tres o más veces seguidas durante un plazo de 24 horas, será acreedor de lo siguiente:
a. Por ignorar o cancelar 3 o más viajes seguidos, se suspenderá temporalmente su cuenta como CONDUCTOR por 30 minutos.
b. Al término de los 30 minutos, la cuenta del CONDUCTOR será reactivada.
c. En caso de que el CONDUCTOR vuelva a cancelar un viaje posterior al ser activada su cuenta, se suspenderá la misma por 24 horas.
Así mismo, el CONDUCTOR y USUARIO podrán ser suspendidos temporalmente o definitivamente por el incumplimiento a cualquier disposición de estos Términos.

9. Uso nocturno del Servicio.
El USUARIO que solicite un servicio pasando las 20:00 horas, debe estar consciente que el CONDUCTOR designado o la misma plataforma VERY, podrán solicitar al USUARIO previo a acudir por él o ella, una identificación oficial con fotografía para asegurarse que se trata de la persona que lo solicita.
Queda estrictamente prohibido que el CONDUCTOR haga uso de la información compartida por el USUARIO para cualquier acto ilícito, de hacerlo será dado de baja definitivamente de VERY. El USUARIO podrá ocultar la información domiciliaria o demás datos de la identificación oficial al CONDUCTOR siempre y cuando se pueda apreciar su nombre, imagen o retrato.
El CONDUCTOR tendrá la libertad de solicitar o no, la identificación oficial y en su caso, iniciar con el servicio a falta de este.

10. Mensajes de texto.
El CONDUCTOR y el USUARIO podrán tener comunicación directa previo y durante la prestación del SERVICIO, esta comunicación se podrá dar únicamente a través de la plataforma de VERY.

11. Formas de Pago.
Las formas de pago que se realicen por parte del USUARIO, serán apegadas al contenido del presente documento, pudiendo ser estas, durante el proceso de desarrollo del proyecto, mediante tarjeta de crédito, débito, efectivo u cualquier otro mecanismo de pago que VERY designe. Una vez llevado a cabo el servicio entre el USUARIO y el CONDUCTOR, se le proporcionará al USUARIO su recibo digital desglosado correspondiente por el uso de los servicios, incluyendo en su caso, los impuestos correspondientes.
VERY cobrará una tarifa de $2.00 (tres pesos Moneda Nacional) a cada CONDUCTOR por cada viaje dentro de su plataforma, mismo que se verá reflejado en el desglose final de cada servicio concluido.
VERY no reproducirá, utilizará, transmitirá, arrendará o comercializará todo dato bancario que sea ingresado en la plataforma de esté.
Para el caso del CONDUCTOR, este contará con un registro de miembro, que le permitirá adquirir paquetes de servicios y a través de ello tener acceso a la plataforma de VERY, donde prestará sus SERVICIOS.
Queda entendido que no hay reembolsos por la prestación de los SERVICIOS de VERY.

12. Cargos en tránsito o saldo retenido.
Cuando se desarrolle el servicio de pagos digitales El USUARIO y CONDUCTOR aceptan que, en su caso, se tomará la medida preventiva en la modalidad de pago con tarjeta, ello, con la finalidad de: 1) garantizar que haya suficientes fondos en su cuenta bancaria, 2) verificar la autenticidad de la cuenta del USUARIO o CONDUCTOR, 3) Verificar la autenticidad de la cuenta bancaria del USUARIO/CONDUCTOR,4) Cambio inusual en su cuenta, y 5)Procesos judiciales de conformidad con el punto 19 de los presente términos. Esta modalidad es un cargo realizado por su Banco a su cuenta para los fines antes mencionados. De existir cancelación en el viaje, estos fondos se quedarán en espera y se verán reflejados en su cuenta en un plazo de 24 hrs posteriores contados a partir de la hora de cancelación.
VERY no tiene relación o vínculo alguno con esta operación, pues, es un cobro entre la Institución Bancaria y el USUARIO/CONDUCTOR, por lo que en este momento, usted está informado y acepta que no es un servicio de VERY.

13. Uso de efectivo como pago de la suscripción mensual.
El CONDUCTOR deposita en efectivo el pago del paquete de servicios con depósito a la cuenta bancaria que se le indique, a través del servicio bancario o tienda de conveniencia que más le sea conveniente. Identificando el pago ante el OPERADOR para activar la vigencia.

14. Tarifas ajenas por conceptos de reparación, limpieza o daños al vehículo.
Sólo en caso de que el USUARIO dañe, altere o destruya parcial o total el vehículo en el cual se prestó el servicio, tendrá que pagar el monto ocasionado.
A continuación el Tabulador que deberá cubrir el Usuario en caso de daño parcial o total al vehículo:
a. Limpieza:

Procedimiento para el Conductor:
El Conductor que se vea envuelto en un siniestro de esta magnitud, no podrá cobrar directamente ninguna cantidad al Usuario, por lo cual, deberá de atender lo siguiente:
a. Contactar al Embajador o personal encargado de VERY, reportando algún siniestro.
b. Tomar un vídeo donde se muestre la evidencia y el daño al vehículo. (Debe salir el carro del Conductor).
c. Una vez analizada la evidencia, VERY hará el cargo equivalente al Usuario y este será depositado a la cuenta del Conductor.

15. Códigos promocionales.
Sólo en caso de VERY, autorice y distribuya códigos promocionales que tengan como finalidad otorgar una promoción a los USUARIOS, estos deberán ser autorizados y distribuidos únicamente por los medios oficiales de VERY. No se hace responsable por un código o promoción de VERY que se encuentre distribuida o difundida por medios físicos o electrónicos oficiales de VERY.

16. Idioma de los Términos.
Los presente Términos se presentan en idioma español.

17. Privacidad.
VERY se obliga a resguardar los datos facilitados por el USUARIO y CONDUCTOR. Para mayor información acerca de la absoluta confidencialidad, consulte nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.

18. Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.
Para la interpretación, ejecución de los presente TÉRMINOS, se sujetan a las disposiciones legales establecidas en la Ciudad de Tepic Nayarit, México, sin importar el domicilio actual del USUARIO o CONDUCTOR.

19. Modificaciones de Datos de USUARIO y CONDUCTOR.
El USUARIO y CONDUCTOR, se obligan a mantener actualizados sus datos personales, correo electrónico, cuentas bancarias, entre otros para el correcto funcionamiento a través de la plataforma de VERY.

20. Herramientas tecnológicas.
El Usuario acepta que VERY podrá utilizar herramientas tecnológicas que le permitan mejorar y acelerar el mejor funcionamiento de la aplicación, incluyendo más no limitativo;a) autocompletado de datos ingresados a la plataforma; b)selección de datos; c) estadísticas; entre otros.

21. Cambios en los Términos.
VERY, se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presente Términos. En caso de modificación se enviará un correo electrónico al USUARIO y CONDUCTOR, informando de que se ha procedido a la referida modificación.
El uso del SERVICIO y participación en la plataforma de VERY, supone el conocimiento y aceptación de la versión actual de los TÉRMINOS por el USUARIO y CONDUCTOR.

22. Cooperación con Autoridades Judiciales.
Sólo en caso, de que existiese, algún delito, juicio o procedimiento perseguido por cualquier Autoridad Administrativa o Judicial Local o Federal, que involucre a los USUARIOS o CONDUCTORES que utilicen los servicios de VERY, colaborará en conjunto con dicha Autoridad debidamente legitimada para los efectos legales que haya lugar.
VERY se deslinda de responder en su caso, por los delitos o accidentes cometidos independientemente por los USUARIOS y CONDUCTORES que haya lugar.

23. Seguro del Vehículo.
Es obligación que los CONDUCTORES cuenten de manera independiente con su respectivo Seguro de Cobertura Total. Esta obligación es única y exclusiva del CONDUCTOR, VERY no se hace responsable por los daños ocasionados a terceros por los CONDUCTORES.

24. Fallas técnicas.
Por circunstancias ajenas a VERY, las plataformas digitales (páginas oficiales y aplicaciones para dispositivos electrónicos), pueden verse afectadas en su funcionamiento cotidiano; razón por la cual, los USUARIOS y CONDUCTORES aceptan que las posibles fallas técnicas en el software no son imputables a VERY, por lo que únicamente se reservarán a su derecho de reclamación y aclaración por los medios oficiales, citados en el término de “quejas o reclamaciones”.

25. Membresía/cancelación.
VERY, concede una membresía, misma que tiene el carácter de limitada, revocable, intransferible y no exclusiva. Se obtiene como resultado de un acuerdo bilateral entre los CONDUCTORES y VERY, a cambio de una contraprestación pecuniaria y eventualmente, el uso de las plataformas digitales; sin embargo, la conservación de dicha membresía está sujeta a los buenos usos y costumbres, al mantenimiento del orden público, al respeto a la legislación, los valores personales, la dignificación del trato al USUARIO, así como el correcto uso de la denominación y el buen nombre de VERY.
En este sentido,cualquier acto que vaya en contra de los presentes TÉRMINOS y sea realizado por el CONDUCTOR o en su caso, USUARIO, podrá ser revocada cualquier membresía, sin perjuicio para VERY, cuando este considere que no se están cumpliendo cabalmente con los requerimientos solicitados. Por lo que el usuario se reserva únicamente a sus derechos de aclaración y reclamación, por los medios oficiales de VERY, citados en el término de “quejas o reclamaciones”.

26. Quejas o reclamaciones.
Si el USUARIO o CONDUCTOR, tienen alguna duda o queja por los servicios que ofrece VERY, se puede expresar en la siguiente dirección de correo electrónico: informes@taxyvery.com en el cual, recibirá respuesta y en su caso, pasos a seguir de su solicitud o proceder a su derecho de cancelar su suscripción.

Última actualización: 6 de enero 2024.

ATENTAMENTE TAXYVERY.